孟津县人民医院2016年政务公开实施方案

作者:  点击:  更新时间:2016-7-16 9:23:50

   为更好贯彻落实《孟津县人民政府办公室关于印发孟津县2016年政务公开工作要点实施方案的通知》文件要求,进一步加强医院民主管理和民主监督,规范医院医疗服务行为,保证人民群众享有健康权利,维护患者根本利益,增加工作透明度,提高我院服务信誉,更好地推进我院的党风廉政建设和反腐倡廉工作,特制订本方案。

一、院务公开的指导思想

推行医院院务公开要以党的十八大精神和科学发展观为指导,深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策,维护人民群众的健康权益。通过推进医院院务公开工作,加强社会公众和医院职工对医院的民主监督,促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念,提高医疗服务质量和服务水平,推动医院持续健康发展。

二、院务公开的基本原则

(1)依法公开。院务公开依照国家法律、法规和卫生行政部门的有关政策与规定进行。(2)真实公开。院务公开的内容真实可信、实事求是、办事结果公平公正。(3)注重实效。院务公开从医院的实际情况出发,突出重点,讲求实效,不走过场,不搞形式主义,实实在在地开展各项工作。(4)有利监督。院务公开要面向患者、面向群众、面向社会,尊重患者的合法权益,方便患者就医,让患者与社会、职工对医院的工作全面地进行监督。(5)适时调整。医院将根据上级规定和医院工作的实际,不定期的对院务公开内容和形式进行适度调整,以确保公开的信息真实有效和完整。

三、院务公开的内容

(一)向社会公开的医院院务信息内容

1、医院依法执业登记的主要事项,包括医疗机构执业许可证及有效期限、医院名称、等级、执业地点、法定代表人姓名、所有制形式、诊疗科目、床位、联系电话、网址。

2、职能科室设置、业务项目、内容、负责人、技术人员资质及组成。

3、门诊、急诊就医流程图,挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点。

4、节假日、法定假日普通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间、出诊专家及各项检查治疗项目。

5、主要卫生技术人员依法执业注册基本情况,或提供查询服务。工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务或职称的标牌。

6、医院布局图、指示标牌、路标等,应急避难流程图。

7、服务监督部门(人)的投诉电话和信箱。

8、加强医德医风建设的主要规定。

9、医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

(二)向患者公开的医院院务信息主要内容

1、住院病人实行费用“一日清”制度,医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况,或提供费用查询服务,出院时提供总费用清单。

2、为门诊患者提供费用清单。

3、公开对患者及家属关于病情告知的情况、告知内容及告知实施人。

4、向患者告知主要检查项目的预约及报告等有关服务内容,告知辅助检查前的注意事项。

5、医院开展的特殊诊疗服务项目,包括介入治疗、手术治疗、血液净化、人工关节置换等医疗技术项目的费用、服务流程及相关的专业信息。

6、各种医疗服务项目名称,项目内涵,计价单位,价格等,公开医院药剂科、物价科等职能科室的业务范围和查询电话。常用医用耗材名称、生产厂家、型号、规格、价格。

7、公开医院处理医疗事故争议的程序和相关职能部门的电话。

8、公开新农合病人就医程序,获取医疗费用补助的方法、费用及获得补助情况。

(三)向内部职工公开的院务信息主要内容

1、重大事项决策。有关医院改革与发展的重大决策,包括医院建设、学科建设等方面的发展规划、年度计划及完成情况等。

2、重要人事任免。院、科两级干部的任免情况。

3、重大项目安排。按规定的项目,如重大建设、修缮项目以及大型医用设备购置等的决策和执行情况。

4、医疗质量管理方案:实施医疗质量管理的制度和具体措施。

5、质量与安全信息:医疗质量主要指标,如甲级病案率、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、医院感染率、无菌手术切口甲级愈合率等。

6、医院管理制度:医院行政、医疗护理管理制度。

7、诊疗护理常规:各临床、医技科室的诊疗护理常规。

8、重点部门工作流程:重点部门工作流程,如急诊、ICU、手术室、产房、消毒供应中心等。

9、应急管理:应急管理方案(应包括突发医疗、公共事件与自然灾害等的应急方案)。

10、药事管理:医院药事管理委员会组成及工作开展情况、药事管理规定等;对违法违规药品供应商停止采购其药品情况。

11、药物、耗材使用监控结果:主要药物如抗菌药物等临床应用的监控结果;主要高值耗材使用监控结果;处方点评结果。

12、院感管理:医疗器械的消毒情况、医院环境的消毒情况;发热门诊的设置情况、预检分诊情况;医疗废物的处理途径及方式。

13、医院用血的来源及安全管理情况。

14、行风建设:纠正行业不正之风投诉信箱、电话。

15、廉政建设:领导班子建设和党风廉政建设情况。

16、职工权益:职工的工资、福利、劳动保护等涉及职工切身利益等情况;养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况;专业技术资格评审标准、条件、程序和结果;卫生技术人员培训、进修计划等。

17、人事管理:人事管理和改革方案;工作岗位设置、岗位职责、岗位条件;新聘用工作人员的计划、招聘标准、程序和招聘情况;工作人员辞职、辞退、聘用、解聘的政策;内部绩效工资分配方案。

四、院务公开的方式

1、向社会和患者公开的形式

(1)在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公示栏、电子显示屏公告栏。

(2)通过医院网站公开。

(3)建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱等。

(4)打印住院收费每日清单、门诊收费清单,编印、发放各类资料

(5)设立查询电话。

(6)编印、发放就医手册、宣传资料。

(7)医院向特定服务对象提供的信息,可以通过当面交谈、书面通知、提供查询等形式告知。

2、对职工公开的主要方式

(1)公示栏。

(2)院周会通报。

(3)职工座谈会。

(4)职工大会或职工代表大会。

(5)文件、简报等公开。

(6)通过医院网站公开。

 

 

 

二○一六年七月十二日

 

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